Diferença Pesquisa NPS x Gamificação Envie um Depoimento

Ei, lojistas!

Acredito que alguns de vocês já questionaram qual a diferença entre a Pesquisa NPS e a gamificação “Envie um Depoimento”.

:arrow_forward: O NPS é uma metodologia para mensurar o quão bem as empresas estão lidando com os seus clientes, ou seja, uma avaliação na escala de 0 a 10 referente a recomendação de sua marca/negócio para um amigo ou familiar.

:arrow_forward: A gamificação “envie um depoimento” é uma característica de jogos para engajar e motivar pessoas, uma forma de desafiar os seus clientes com a ação de declarar uma experiência sobre a sua marca/produto.

:bulb: A dica é: procure destacar o seu NPS em seu site, tendo uma visão de como a sua marca está sendo vista no mercado. Recebeu resposta ruim? O quanto antes, contate o seu cliente através do seu painel administrativo do programa para responder uma réplica.

No “envie um depoimento”, fortaleça a comunicação nas redes sociais sobre essa feature. Sugerimos que repostem os melhores depoimentos, agregando mais valor à sua marca, faça lives divulgando o game aos seus clientes e engajando-os a comprar em sua loja e relatar a sua experiência.

Se você ainda não tem o game, procure o nosso suporte para upgrade de planos :grin: