Olá, lojista 
Acredito que você já deve ter ouvido falar sobre Marketing de Relacionamento?
É uma estratégia para aumentar a relação de proximidade com o seu cliente, desenvolvendo um relacionamento a longo prazo. O exemplo mais clássico quando falamos em Marketing de Relacionamento é o Programa de Fidelidade!
Agora que você já sabe, como implantá-lo?
Primeiro toda a empresa precisa estar envolvida e ter consciência de seus papéis no desenvolvimento do relacionamento com o cliente, priorizar a sua experiência e bem-estar é essencial. É o cliente que irá propagar o seu produto e ele é a principal fonte de receita.
Em segundo lugar é preciso implantar a fidelização, criar ações que aumente a ligação entre vocês, é necessário começar esse processo logo na primeira interação com o cliente, desde o atendimento até a pós-venda e manter recorrência nessa comunicação.
Viu só? Conte-nos a sua experiência sobre o programa de fidelidade da sua loja 